Невербальная коммуникация: что это за вид общения и как использовать

Иногда твои жесты, мимика, позы и даже интонация говорят за тебя больше, чем слова. Магия невербальной коммуникации. Разберемся, что это за способ общения и как его использовать.

Что такое невербальное общение

Как мы общаемся? Нет, не только словами, хотя это первое, что приходит на ум.

Представь, что друг говорит: «Все нормально!». Но при этом скрещивает руки, отводит взгляд и повышает голос. Кажется, он что-то не договаривает, верно?

Невербальное общение — это такой вид коммуникации, когда мы выражаем свои эмоции, мысли и намерения не словами, а с помощью тела. Это наш язык жестов, мимики, поз, прикосновений и даже того, как мы выглядим.

Вот ты хочешь, чтобы друг понял мем, а показать его не можешь. Ты начинаешь жестикулировать, корчить рожицы, чтобы объяснить суть — и вот уже половина коммуникации стала невербальной.

Почему это важно? Потому что до 70% информации мы получаем именно через невербальные сигналы. Люди подсознательно считывают твои эмоции по глазам, голосу или даже по тому, как ты стоишь. Вот почему иногда кажется, что собеседник «чувствует», когда ты не в настроении, даже если ты молчишь.

Чем отличается вербальное и невербальное общение

Если вербальное общение — это твои слова, то невербальное — это все, что их дополняет или даже заменяет. Давай сравним:

Вербальное общение	Невербальное общение
Использует слова	Использует жесты, мимику, позы
Передает конкретные факты	Передает эмоции и настроение
Зависит от языка	Универсально для всех культур (но с нюансами)
Легко зафиксировать (текстом)	Трудно уловить или записать

Например, ты говоришь другу: «Я рад тебя видеть», но при этом смотришь в телефон. Что будет воспринято сильнее: твои слова или безразличный взгляд?

Функции невербального общения

Невербальная коммуникация не просто добавляет эффектности словам, она выполняет целый ряд функций:

Дополнение: жесты и мимика помогают усилить смысл сказанного.

Например, когда ты говоришь: «Вот такой огромный бургер», сопровождая это руками, собеседники точно поймут, насколько впечатляющий у тебя был обед.

Замещение: иногда слова вообще не нужны.

Например, ты показываешь «класс» — и всем понятно, что ты согласен.

Модификация: добавляет настроение к сказанному.

Слово «молодец» может быть похвалой или сарказмом в зависимости от тона, который сопровождает сказанное.

Опровержение: тело может выдать тебя с головой.

Например, ты говоришь маме: «Домашка готова», но смотришь в пол и нервно дергаешь пальцам, а мама сразу понимает, что ты пытаешься ее обмануть.

Виды невербальной коммуникации

Теперь разберемся, из чего состоит этот язык без слов.

Жесты

Жестикуляция — это не только для танцев в рилсах. Жесты помогают объяснять, усиливать эмоции или даже заменять слова.

Кстати, привычный нам жест одобрения — большой палец вверх, далеко не во всех странах такой безобидный. Например, в Греции этот жест означает требование замолчать, а в Гвинее-Бисау в Африке и вовсе используется для оскорбления собеседника. Так что нужно использовать жесты с осторожностью в других странах.

Позы

Твоя поза может рассказать о тебе больше, чем твой аккаунт в соцсетях.

Например, расслабленная поза показывает уверенность, а сгорбленные плечи — неуверенность. Если замечаешь, что постоянно сутулишься, возможно, стоит узнать, как развить уверенность в себе.

Мимика

Глаза — зеркало души, а лицо — экран, на котором транслируются все эмоции. Даже если ты молчишь, мимика выдаст, что ты раздражен, зол или удивлен.

Например, мама грозно сводит брови. И ей даже говорить ничего не нужно, ты уже понимаешь, что она чем-то недовольна.

Дистанция

Это то, как близко мы подпускаем собеседников. Часто, когда мы не знаем людей, стараемся держаться на приличном расстоянии. И бывает очень некомфортно, когда чужие люди стоят близко в очереди.

А с некоторыми людьми мы сами можем находиться очень близко.

Интонация

Интонация — это оттенки нашей речи. Как мы уже говорили, одно и то же слово может нести разное значение. Все зависит от интонации, с которой оно звучит.

Одежда

Твой стиль говорит за тебя еще до того, как ты открываешь рот. Худи с аниме-принтом намекает на твои увлечения, а классическая рубашка может рассказать о твоей серьезности.

Примеры невербального общения

Представим, что ты предлагаешь подруге сходить в кино на новый фильм про Майора Грома. Она говорит: «Да, пойдем», но при этом закатывает глаза и вздыхает. Считаешь, что она правда хочет? Вряд ли.

Вот так и работает невербалика: иногда она честнее слов.

Другой пример из культуры — балет. Нам рассказывают целую историю с помощью танцевальных движений, жестов и мимики, костюмов и грима. Мы не услышим ни одного слова, но смысл и действия сможем легко понять.

А еще можем вспомнить известный сериал «Обмани меня». Главный герой безошибочно определяет ложь по жестам, мимике, интонациям собеседника.

Еще один классный пример — видеоигры. Представь, ты играешь в сюжетную RPG, где у персонажей нет озвучки, только анимации и выражения лиц. Но ты все равно понимаешь, кто злится, кто испуган, а кто рад тебя видеть. Если npc-персонаж стоит со скрещенными на груди руками и отворачивается, когда главный герой подходит, мы можем понять, что этот npc не настроен на разговор.

В реальной жизни тоже полно таких ситуаций. Например, ты заходишь в класс, а друг молча показывает на соседний стул, подмигивая. Без слов понятно: место занято для тебя. Или наоборот, кто-то в компании говорит, что ему весело, но сидит, скрестив руки и глядя в сторону. Его поза выдает: на самом деле он не в настроении.

Поэтому важно не только слушать, что говорят люди, но и замечать их жесты, мимику и позу. Невербальные сигналы могут рассказать о собеседнике даже больше, чем его слова.

Взаимосвязь вербальных и невербальных способов общения

Вербальное и невербальное общение — как корж и крем в торте: одно без другого не так вкусно. Например, если ты рассказываешь смешную историю, но без эмоций и жестов, то вряд ли рассмешишь друзей. А вот с невербаликой твой рассказ станет ярче и понятнее.

Представь, что ты объясняешь другу сложное правило по математике. Если просто говорить сухими терминами, он может запутаться. Но если ты добавишь жесты, нарисуешь что-то в воздухе руками или покажешь на примере, информация усвоится быстрее.

А теперь наоборот — попробуй извиниться перед кем-то, но при этом стоять с высоко поднятой головой, скрещенными на груди руками и равнодушным выражением лица. Даже если ты скажешь «прости», вряд ли тебе поверят. Твоя поза и мимика будут говорить совсем другое.

Еще интересный случай — общение в соцсетях. Там нет невербалики, поэтому люди добавляют эмодзи, стикеры и мемы, чтобы передать настроение. Представь, что тебе написали просто «ок» без всяких дополнений. Это может значить что угодно: согласие, раздражение или безразличие. А если добавить улыбающийся смайл или веселый мем, смысл сразу становится понятнее.

Вербальное и невербальное общение всегда идут вместе. Если они противоречат друг другу, люди чаще верят невербалике, потому что эмоции сложно подделать. Поэтому важно следить не только за словами, но и за тем, как ты их преподносишь.

Способы распознавания невербальных сигналов

Умение распознавать невербальные сигналы поможет лучше понимать психологию людей и избегать неприятных ситуаций. Обрати внимание на следующие элементы в разговоре с человеком:

Жесты

Например, скрещенные на груди руки могут означать замкнутость собеседника или его нежелание продолжать разговор. Возможно, стоит прервать эту беседу.

Мимику

Приподнятые брови говорят об удивлении, сжатые губы — о раздражении, «бегающий» взгляд может намекать на то, что человек недостаточно честен.

Интонацию

Она подскажет, серьезен человек или шутит.

Позу

Поза человека многое расскажет о его настроении и отношении к тебе. Например, если собеседник наклоняется вперед, он заинтересован в разговоре. А если откидывается назад и скрещивает руки — скорее всего, ему скучно или он не согласен с твоими словами.

Контакт глаз

Если человек долго избегает взгляда, возможно, он нервничает или скрывает что-то. Но тут важно учитывать ситуацию: например, стеснительный человек просто боится смотреть в глаза, а не обманывает тебя. Слишком пристальный взгляд, наоборот, может быть знаком агрессии или желания доминировать в беседе.

Расстояние между вами

Если кто-то подходит слишком близко, это может быть признаком доверия или, наоборот, попыткой надавить психологически. Если человек, наоборот, медленно отходит назад во время разговора, значит, ему некомфортно.

Советы по чтению невербальных сигналов

1. Смотри на весь контекст. Один жест или мимика не всегда говорят о чем-то конкретном. Например, если человек скрестил руки, он мог просто замерзнуть.
2. Обращай внимание на изменения. Если друг обычно жестикулирует, а в разговоре вдруг стал напряженным и тихим — возможно, тема его задела.
3. Не делай поспешных выводов. Учитывай привычки человека, его характер и ситуацию. Например, если кто-то говорит грубовато, но при этом улыбается и расслаблен, он, скорее всего, просто шутит.

Развивая навык чтения невербальных сигналов, ты научишься лучше понимать людей, избегать конфликтов и даже распознавать ложь.

Методы улучшения навыков невербального общения

Зеркаль

Попробуй повторять жесты и позы собеседника. Это поможет вызвать доверие.

Используй зеркало

Занимайся перед зеркалом, стараясь почувствовать и пережить разные эмоции: радость, грусть, удивление, раздражение. Отслеживай в отражении, как они выглядят на твоем лице. Большинство людей выражает эмоции похожим образом. В общении ты сможешь определить, что чувствует собеседник раньше, чем он расскажет. Плюс – посмотри, как изменяется выражение лица, какие появляются жесты. Это поможет тебе осознанно контролировать собственные невербальные сигналы в реальном общении.

Анализируй

Следи за невербаликой друзей, семьи и известных блогеров и анализируй, что означает тот или иной жест. Проще всего начать с тех, кого ты знаешь и понимаешь хорошо.

Наблюдай за собой

Попробуй записать на видео, как ты рассказываешь историю или просто разговариваешь. Потом пересмотри и обрати внимание на свою мимику, жесты, позу. Иногда мы не замечаем, как, например, сутулимся, слишком активно жестикулируем или наоборот – выглядим излишне скованными.

Повторяй за актерами

Фильмы и сериалы – отличная площадка для изучения невербального общения. Выключи звук и попробуй понять, о чем идет речь, просто анализируя мимику и движения персонажей. Обрати внимание, как актеры передают эмоции без слов.

Следи за своими жестами

Некоторые привычные жесты могут давать окружающим неверные сигналы. Например, если во время разговора ты постоянно опускаешь взгляд и теребишь рукава, это может показаться признаком неуверенности, даже если ты просто задумался.

Практикуй осознанность в общении

Когда разговариваешь с кем-то, попробуй не только слушать, но и замечать его позу, мимику, жесты. Это поможет тебе лучше понимать эмоции собеседника и подстраивать свое поведение для комфортного общения.

Невербальная коммуникация — это суперсила, которая помогает нам понимать друг друга лучше. Развитие навыков невербального общения — способ стать более уверенным, понимать людей и выстраивать крепкие отношения. Используй это, чтобы стать мастером общения и выразить то, что не укладывается в слова.